認識ISO

營建產業對於國際標準化組織（International Organization for Standardization, ISO）應該不會陌生，因為許多公司和事務所為了獲得ISO 9001品質管理標準或ISO 14001環境管理標準的驗證，重新建立治理方針和作業流程，形同組織再造。創立於1947年的ISO至今已發布近23,000則國際標準，尚在進行中的還有4,700餘則，目前共有248個技術委員會和501個小組委員會負責研究、制定和維護這些標準，所以一般認知ISO是一個技術性機構。但是由於科技進步和市場演化，這麼大量的標準不但要持續更新，更新中還要相互整合並呼應新的全球性議題，例如節能減碳和智慧城市，組織內更需要管理的策略和機制。因此為探究ISO這個龐大機構的本質，本文將從其發展歷程、組織結構和標準內容作一個全面性的報導。