第一次製作就得心應手，作業標準書製作七步驟

所謂作業標準書，指的是讓第一線人員在做好相關業務時有一定的依循與準則，以達業務目的及成效。製作作業標準書的目的，在於確保業務執行品質的一致性、儲存與累積企業關鍵技術，並可作為新進員工的訓練教材資料、作業改善的依據、現場管理的工具、安全作業的確保與推進、成本控管資料、業務執行的作業順序與指導重點等。