策略地圖的思考與繪製

今（2004）年6月4日管理大師羅伯•柯普朗（Robert S. Kaplan）教授首次來台進行演說，探討的主題為「策略地圖」（Strategy Maps），我們將其於研討會中所提出的新觀點進行重點彙整，讓讀者細細品嚐大師的新主張。柯普朗是平衡計分卡（Balanced Scorecard, BSC）的創始人，而哈佛商業評論更將平衡計分卡評為75年來最具影響力的管理思維。自從1990年柯普朗與大衛•諾頓（David P. Norton）合作發展出平衡計分卡以來，根據Gartner Group的調查顯示，在《財星雜誌》排名前1000大的公司當中有55%以上已經實施平衡計分卡，而Brain Company的調查也指出，50%以上的北美企業已採用它作為企業內績效評估工具，並且平衡計分卡所揭示的非財務考核方法，已廣泛地運用於這些公司中的員工獎金計畫的設計和實施。