外在力內涵力吸引人潮強強滾

統一的招牌裝潢、整齊劃一的貨架、標準的員工制服，是早期連鎖商店經營重心，然而當市場進入成熟化，徒有外在力無法拉開距離，兼具健全總部、技術輔導能力、充實的教育訓練、便捷的情報溝通以及多元化的連鎖發展等內涵力，協助業者站上制高點。