慈濟醫療日誌

根據以往的經驗，過年期間民眾為了滿足口腹之慾，腸胃道症狀的病患不少，然而這類病患到急診時，症狀往往無法立刻緩解，需留在急診室治療數小時。玉里慈濟醫院的急診室留觀床本來就少，空間也小，平常加到十床就已是極限了，每次碰到了極限，張院長便憂心起來，「再有病人來怎麼辦？」「病人要躺哪裡？」為了讓病患得到良好的服務，也讓醫護同仁在忙碌的工作中，得以順利處理、照顧病患，張院長想到一個不錯的方法：利用圍簾將一樓候診區封閉，再將陪病椅搬來變成臨時病床，這樣就變成一個第二留觀區（臨時留觀區），門診改到二樓診間，病患也隨之疏散到二樓，如此一來，一樓即成為急診區，二樓為門診區，減少了混亂的場面。過年期間，從除夕開始，急診人數隨之增多，到農曆初三的時候達到最高峰，為平時的三倍；其中大約三成是初診病患。除夕到大年初四期間，急門診服務總人次達到一千一百多人次，每天均有四十個同仁為守護民眾的生命與健康甘願付出，其中有八位同仁更是整個年假天天上班，成就其他同仁得以休息的機會。