護你好心晴

「阿姨你好，我是負責照護你的護理師，在住院這段時間我會每天來問你的心情狀況，因為你不容易表達，所以可以透過這幾張小沙彌（圖卡）告訴我。」耳鼻喉科病房的護理師拿著病房特製的心情臉譜向剛入住的病人說明。臺北慈濟醫院護理部劉怡婷督導指出，二○一六年開始臺北慈院將簡式健康量表（BSRS）的照會標準由原訂的十五分下修至十分，並將此照會標準運用至所有住院病人。護理師要在每個病人入院八小時內協助完成量表填寫，若評估分數大於十分，住院系統會自動照會社工師探視，實施一年多來，成效顯見。但在這之前，單位護理師就已透過小沙彌圖案的心情臉譜來與病人溝通、評估心理需求。耳鼻喉科護理長陳淑琴道出發想的初衷：「第一個原因是多年前，有ㄧ個平常相處都很正常的病人，突然出現自殘情形；第二個原因是有一個口腔癌患者，因術後氣切無法開口，加上不識字的關係無法溝通。時逢醫院評鑑，強調身心靈的全人照護，於是主管們提出了心情臉譜的想法。」