從衝突走向和諧──如何打破僵局（淺談促進式調解與合作型談判）

為提升調解成效，本文論述分析臺灣法院調解成功率不高之原因，並提出改善方案，闡述調解主事者如何交互運用評價式調解及促進式調解，以鼓勵當事人積極參與調解程序，同時提供合作型談判具體案例說明合作型談判之內涵，以及建議法院調解不宜著力於法律評估，應以解決問題為談判主軸，亦即本文論述分析如何在司法制度建立一套完善調解機制，期能協助當事人迅速有效率且終局解決紛爭。同時說明如何將心理學理論運用於民事調解，建立一種互助合作溫暖和諧的調解模式，協助當事人解決問題，建立和諧社會。