台灣品質學術研究之回顧與展望

Retrospect and Prospect of Quality Research in Taiwan

隨著時代的演進和科技之發展，品質已不僅是代表產品屬性的傳統意涵，品質之概念已形成一種管理哲學，它是一套由不同方法和實務做法所組成的系統。品質是各類型組織對於追求卓越經營績效之持續性承諾，它包含一個組織內部的所有議題並牽涉到組織內的每一位成員。在國內外，有關品質之學術研究重點亦都隨著外在環境而改變。在品質研究所探討之領域方面，從製造、服務業發展至教育機構、醫療事業和政府機構。為因應不同的產業環境，品質改善手法也日趨多樣性，包含以產品為基、製程為基之技術，和以人員為基礎之改善。