顧客旅程畫布對健身中心服務設計之啟示

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篇名	顧客旅程畫布對健身中心服務設計之啟示
並列篇名	The customer journey canvas in the fitness center’s service design
作者	邱瓅葳、陳月娥、牟鍾福 (Chung-Fu Mou)
起訖頁	219-228
關鍵詞	服務接觸、服務流程、顧客旅程畫布、service encountor、service process、customer journey canvas
刊名	中華體育季刊
期數	201709 (31:3期)
出版單位	中華民國體育學會
DOI	10.3966/102473002017093103004 複製DOI
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