民事實務見解回顧（24）消費糾紛：商品、服務責任   全文下載

甲參加乙旅行社舉辦之菲律賓長灘島五日旅遊行程（下稱系爭旅遊），乙將系爭旅遊行程轉由丙旅行社承辦。乙旅行社並特別舉辦行前說明會，發給行前說明資料，資料中「安全守則」特別載明搭乘船隻、浮潛及從事所有水上活動時，應務必穿著救生衣。丙指派之領隊A於民國99年6月25日帶領旅客搭船出海至珊瑚花園進行浮潛活動，甲沒入水中不久前，狀況均屬正常，乃竟因不明原因自竹竿上沒入水中，嗣甲被發現落海溺水，經救起後送醫，仍告不治死亡。甲之父母甚感痛苦，乃向丙旅行社主張消費者保護法第7條第1項、第3項之服務責任，並依消保法第51條請求懲罰性賠償金。試問：甲之父母之兩項主張，是否有理由？