從郵寄問卷及其催函處理探討延遲回函之偏誤

Mail Survey and its Follow-ups: Is There Any Response Bias from Reluctant Respondents?

本文應用一個澎湖遊客問卷調查的資料做為研究樣本，檢驗先覆函者與後覆函者在遊客特性、旅遊環境知覺與消費行為上之差異。研究結果顯示先覆函者與後覆函者之間並無明顯差異。此外，本文亦探討均質團體中在延遲回覆對非覆函偏誤之影響。在控制遊客均質性後，檢驗先後覆函者間之差異，結果發現兩群體間並無顯著差異。本文提示在研究離島旅遊行為時，使用均質性高的遊客為研究樣本時，郵寄問卷調查中非覆函偏誤之影響。