善用數位工具強化營運效能以新零售視角因應市場挑戰

在各產業中，零售業與消費者的接觸最緊密，再加上競爭激烈，因此對市場變化最為敏銳，一旦反應速度偏慢，就極有可能在短時間內遭到淘汰，這也是該產業對新科技導入與應用較其他產業更為快速的原因。早期零售業以實體店面為主要通路，所有的E化、M化建置均已提升實體店面的營運管理為主，網際網路興起後，電商平台在快速改變零售業生態，在短時間內取得高比例市占率。