民眾來院就醫時,接觸到的除了醫師和護理人員之外,最常遇到的應該是志工了。從一到醫院大門口的上下車服務、租借輪椅服務、安全搭乘手扶梯服務、量血壓服務、輸送病人服務…等都是屬於志工的服務內容,這些志工穿著橘色背心活力十足的說著:「早安,有什麼需要替你/妳服務」這主動又充滿熱情的聲音,為醫院注入一陣暖流,讓來就醫的病人及家屬可以減輕內心的不安和緊張感,民眾們都知道:「醫院像迷宮,幸好有志工」,有什麼需要幫忙的找志工就對啦,特別是針對現在的高齡化社會,很多沒有家屬陪伴而自身前來就醫的民眾而言,志工的協助對民眾來說無疑是黑暗中的一點光亮,指引了他們方向。 |