換位思考建立病人安全文化

Build Patient Safety Reporting Culture with Empathy

本期《志為護理》雜誌以病人安全主題，進行「護理人員面對『病安事件』的經驗與感受」問卷，「站在同仁角度思考」的做法，與臺中慈濟醫院鼓勵同仁通報病安事件做法不謀而合，期待建立有溫度的醫療工作環境，進而提升病安文化。病人安全是醫療機構最重要的一環，醫療品質暨病人安全委員會基於評鑑等相關規定，要求每三個月需至少召開一次病安會議；臺中慈院呼應衛福部鼓勵「病安事件通報」，由院長親自主持會議，更主動增加為每月召開一次，希望一步一腳印，塑造臺中慈院的病安文化。健全的通報系統可以提早預防很多臨床的問題。一線護理人員面對面服務病人，最能看見醫療問題的核心，是病安事件通報的主力，通報目的不在追究責任、苛責同仁，而是在呈現事件的同時，學習看見問題，及時處理以預防下次再發生。