運用TRM團隊資源管理提升跨職系交班有效性

目的：對各職系交班現況探討改善，提升跨職系人員對同一病人交班有效性。材料與方法：改善前後皆以問卷分析共35位同仁，針對各職系交班一致性、滿意度、團隊合作風氣、TRM及ISBAR認知調查；藉由建置ISBAR共同交班資訊平台，同時介入TRM達人競賽活動等措施。結果：跨職系交班一致性由50%提升至100%、交班滿意度由50%提升至100%、跨團隊電子平台交班執行率由0%提升至95%、團隊合作風氣由71%提升至95%、TRM及ISBAR認知由7%提升至80%。結論：針對單位各職系同仁交班的一致性，除了建置ISBAR共同交班資訊平台、運用團隊合作之精神、配合達人競賽與DVD宣導，平行推廣至其他加護病房，確實執行電子交班，以確保病人訊息更能及時掌握。