如何推動標竿學習？

標竿學習是當今企業追求卓越極為倚重的工具之一，這一點從貝恩管理顧問公司（Bain&Company）公布的調查報告可以清楚地看出。根據其2003年公布的調查報告顯示，最常為企業使用的前三項管理工具分別為：策略規劃（89%）、標竿學習（84%）以及使命和願景宣言（84%）；2005年公布的調查報告則顯示，最常為企業使用的前三項管理分別為：策略規劃（79%）、顧客關係管理（75%）、標竿學習（73%）。