善用知識與優勢，強化服務創新

中小企型的服務產業應善用中小企業的優勢來加強服務的創新，提供比競爭者更好的服務，提高產業的知識價值，才會有競爭力。中小企業的困境在於很多產品都差不多，而且常陷入削價競爭的困境，為避免價格競爭，必須培養和善用累積的知識來強化創新，這是唯一的出路。