標竿也須求變從開放創新思考標竿學習

在企業流程管理中，標竿管理（Benchmarking）的重要性自然不在話下。「我們今年生產目標是什麼？如何訂定這樣一個生產目標？是根據過去的表現，還是同一企業內其他公司的銷售量？或是顧客的期待？」在量化的標竿之下，企業應該如何調整人力資源政策、原料供應、發展計畫等，這些問題都可以說得上是標竿學習的重點。