求知若渴，虛懷若愚

在規劃與執行本月封面故事「標竿學習」這個議題時，腦海中一直縈繞著蘋果執行長賈伯斯（Steve Jobs）在2005年對史丹佛大學畢業生演講的內容。他在演講中將自己的高潮起伏的人生經驗以簡單的3個故事串聯起來：第一個故事是他人生中的點點滴滴如何串連在一起；第二個故事有關愛與失去；第三個故事是關於死亡。最後，他以「求知若渴，虛懷若愚」（Stay Hungry , Stay Foolish）送給所有畢業生。近來豐田汽車成為全球矚目的焦點，因油門踏板的瑕疵問題，已召回超過9百萬輛的汽車，隨著品質風暴的越演越烈，營收、股價、品牌形象、消費者信心及信賴度直線下降，而競爭者更趁隙積極促銷，大舉吸收豐田流失的客戶，瓜分市場大餅。