普哈拉的創新法則企業轉型

一種從本質展開的企業轉型正在進行。經由數位化、無所不在的網絡連線，以及全球化而催生的轉型，將徹底改變企業本質及創造價值的方法。沒有哪個行業可以自外於這個趨勢。這個轉型將影響教育、保險、健康醫療、汽車、製鞋等傳統產業，以及電動玩具、搜尋引擎和社會網路等新興產業。此一改變攸關企業生存與成長。這樣的轉型，建立在兩個基本的支柱上：1.價值建立於消費者獨特、個人化經驗之上。即使企業要服務上億名的消費者，仍必須學習每次都把焦點放在個別消費者及其經驗上。重點是以個別消費者為核心。我們把這個支柱命名為N=1（一次一位消費者的經驗）。2.沒有一家公司的範圍和規模，大到能夠每次都能獨力滿足一位消費者。所有的公司都要從其他各種大小公司，亦即全球生態系統取得資源。重點在於取得資源，而非擁有資源。我們將這個支柱稱為R=G（資源來自不同提供者，甚至是來自全球）。