不同的激勵策略對社會閒散之影響

EFFECTS OF DIFFERENT MOTIVATION STRATEGIES ON REDUCING SOCIAL LOAFING

「社會閒散」是一種當個人處於團體中，由於努力和結果之間的聯結不緊密，個人易躲過因偷懶所帶來的不好結果，也易失去因努力而應得的好結果，而引發的動機性損失。此種混水摸魚的現象無所不在的侵蝕團體績效，使得人力資源未能發揮最佳水準，導致生產力降低。本研究的主要目的，在於探討「指派式目標設定」、「參與式目標設定」及「指派式目標設定配合獎賞」三種傳統管理上常使用的激勵策略，對於減低「社會閒散」的效果。本研究採實驗室研究法，以144位大學女生為受試，研究中採2（工作情境：個人組、團體組）×4（激勵策略：無激勵策略之控制組、指派式目標設定組、參與式目標設定組、指派式目標設定配合獎賞組）設計，分析各組受試在剪紙片作業上之工作表現。研究結果顯示：在沒有使用激勵策略的控制組中，團體組受試的工作表現顯著低於個人組受試的工作表現，亦即確實發生了典型的社會閒散現象；而不論在加入指派式目標設定、參與式目標設定或指派式目標設定配合獎賞這三種激勵策略的狀況下，團體組受試的工作表現均和個人組受試的工作表現沒有顯著差異。顯見此三種激勵策略均可有效地減低社會閒散現象。唯可能因天花板效應，僅一般的「指派式目標設定」即已完全消除了社會閒散現象的發生，而導致在本研究中無法清楚比較出此三種激勵策略對減低社會閒散之效果的高低。我們依研究結果做進一步討論，並對社會大眾及後續的研究提供建議。

Individuals tend to work less hard in groups than alone, one major reason is the motivation loss due to poor connection between effort and outcome. This loafing effect is detrimental to group productivity and effectiveness, and finding some way to overcome it is very important. This study examined the effects of three different motivation strategies on reducing social loafing. 2 (group vs. individual) × 4 (control, assigned goal, participative goal, or assigned goal plus reward) design was used and 144 female college students were randomly assigned to one of the 8 conditions. The results shows that (1) the social loafing does occur in control group, and (2) all three motivating strategies inhibite social loafing completely. This paper concludes with discussion of the results and suggestions for further studies.