未全程參與活動能否要求退費？

部分業者會在定型化契約條款中載明：「因消費者個人因素於活動當日取消或未到時，不退任何費用」，這些條款是否公平或有效？若雙方沒有約定此種不退費條款時，又該如何處理？首先，要釐清「契約定性」問題。若業者將潛水體驗課程搭配旅程、交通、食宿、導遊等相關服務時，性質上應屬旅遊契約之一部分，雙方的權利義務除檢視所簽立的契約書外，須參酌交通部制定的「國內（或國外）旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」；反之，若消費者參加的是單一潛水體驗課程，未搭配任何旅程食宿等活動，則應屬委任契約性質。