行銷的迫切性與品牌經營

即將結束在東海大學圖書館十九個月又十天的服務，如果要用最簡單的字句描述這段日子的努力，就是「行銷」。我們改造了超過一千坪的空間，使圖書館亮起來。我們辦了二十幾項展覽，使圖書館吸引了各種觀賞者。我們製作了不少影片，使很多人透過不同方式更了解圖書館。此次的專輯也是我最後一次策畫主題，我設法使圖書館更懂得行銷，也使《館刊》能成為行銷的利器。在本文中，我簡單介紹行銷的一些基本概念，就教於讀者。圖書館必須面對「行銷管理」的課題，行銷是一種規劃與執行的程序，將理念、實體產品、服務加以訂價、通路、促銷的過程；然後用以創造交換，以滿足個人和組織的目標。行銷也是一種社會行為與社會過程，個人和群體可經由創造、提供，並與他人自由交換有價值的產品和服務，以滿足他們的需要和欲求。