運用精實方法評估抽血區智能化系統效益以臺中榮民總醫院為例

台灣引進全自動採血備管系統已有十幾年歷史，尤其近年來蔚為風潮，已有多家醫學中心與區域醫院建置使用，目的無非是改善抽血區人工作業與降低病患抽血等候時間等。但透過標竿學習，了解國內各醫療院所建置使用概況，發現多數為遷就供應商所提供的基本功能，在整體建置設計與功能幾乎無差異性。臺中榮總病理檢驗部在自動化抽血區建置前，進行審慎評估作業，整體團隊成員檢視過去問題，透過腦力激盪發揮創意，一一突破問題，目標此系統應用到最大效益，其中包括不少獨創特色：e化報到系統，經由資訊串連進行族群分流、預估等候時間、自助領取尿液容器…等服務，目標達成一卡（健保卡）在手通行無阻的理想境界！在推動檢驗無紙化的路上，環保愛地球的同時也能享受便利的檢驗服務。