動物之家創新領養流程改善

從2015年開始，臺灣正式進入流浪犬零安樂死的時代，但隨著收容數量遽增，導致大量收容問題產生，不只流浪犬的生活環境變得惡劣，也讓動物之家的管理者，負擔更多的照護成本，並且無法有效監督和協助領養者，造成許多無效領養的狀況發生，政府提供的領養服務並沒有相關的配套措施，造成整體領養效果沒有改善。本研究透過服務設計思維，實際了解動物之家服務現況，並深入探討不同利害關係人之需求，發現動物之家缺乏一個整合性的領養流程，導致資源無法有效利用，最終結合動物之家既有硬體設施提出低成本、容易維護的服務設計方案，並整合不同利害關係人的資源，打造全新領養流程。