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篇名
營業額下降是缺貨或缺人?達人店員驅動顧客購買力
作者 李孟熹
中文摘要
根據調查顯示,顧客需要幫助時,找不到店員,或者顧客找到店員,但店員無法提供幫助,會讓他們的購買意願大幅降低。儘管大型量販店已經教育消費者,自己尋找商品的觀念,但達人店員對品牌與價格的了解程度,卻是顧客感知商品的最大驅動力,務必慎重看待客人張望貨架上商品的時刻。
起訖頁 104-108
刊名 能力雜誌  
期數 200904 (638期)
出版單位 財團法人中國生產力中心
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