基於社會福祉的廣場舞機器人服務系統設計

目的在促進社會福祉發展的背景下，研究服務設計思維導入服務機器人之後產生的新思路。方法採用深度訪談、現場觀察等調研方法獲取設計方向，確認設計方向之後採用相同方法進行二次調研。在二次調研的基礎上，採用服務設計的方法及工具推導出服務系統設計定位及產品功能定位。結論服務設計的優勢在於可以構建一個由“事”與“物”構成的系統，在該系統中，“物”存在的價值是為了達成某件“事”。在此認知之下，將服務設計思維導入服務機器人的設計開發之中，不僅將“物”的設計上升為系統設計，而且通過打造不同的“事”，以滿足都市老年人進行廣場舞活動時在社交、娛樂、健身方面的需求，從而在某種程度上實現社會福祉的發展訴求。