從研發部門的角度探討產品品質的改善關鍵

The Key to Improve Product Quality by the View of R&D

產品品質改善的問題，如同人的健康一般，基本上可大致分為日常保健（產品競爭力改善）以及突發疾病治療（產品客訴改善）兩類；首先關於產品競爭力改善的問題，主要方向還是要從市場客戶端所蒐集得來的訊息，包括競爭對手現況、客戶使用情況以及市場未來走向等重要情報來分析與執行；要能夠獲取這些重要訊息，就必須仰賴市場行銷部門的同仁，持續不間斷地與客戶端保持良性互動，才能提供公司內部足夠的市場動態訊息，讓產品的Q（Quality，品質）、C（Cost，成本）、D（Delivery，交期）能夠持續在市場中保持足夠的競爭力。