疾病照護品質認證──醫療領域委員經驗分享

從參與規劃設計「腎臟病照護品質認證」，到有機會實地訪查、評核，及輔導多家醫學中心的腎臟照護團隊，我深深被這些醫院與團隊領導人「提升品質‧追求卓越」的熱忱所感動，更向大家的努力致敬。在輔導評核的過程中，最常請教受評團隊的問題是：「準備疾病照護品質認證，和一般評鑑，最大不同是什麼？」與「如果要建立可以達到永續（sustainable），並將腎臟病照護品質和醫院的管理架構結合（integrated），應該從何開始？」。感謝財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會（以下簡稱醫策會）的邀稿，以下將分「定位」、「醫療」、及「管理」三個段落，將原本3個章節、27條條文，全部融會貫通，以按部就班（step-by-step），及依病人為中心查核（Patient-Focused methodology, PFM）的邏輯思維，帶領大家體驗「腎臟病照護品質認證」的導入與建立經驗。