2步驟找出焦慮建立信賴

科技帶來了便利之後，科技「焦慮」也隨著而來。為了解決用戶焦慮，我認為企業需要透過2大步驟，第一：找到前科技的「惡」，第二：做好做滿，以創造需求，進而與用戶之間建立「信賴」。科技誕生了，然後呢？試著回想幾年前，第一次拿到智慧型手機的感覺，它為人們的生活帶來了便利，一通電話隨時就能找到家人、朋友；只要連線上網，隨時隨地所有資料一把抓，一個典型將科技應用延伸到生活的範例。