學習感官分析，主宰消費者喜怒哀樂

感官分析（sensory analysis）是一個能夠量測消費者對產品情緒 （Emotion measurement for products）的工具，透過數據化分析人類5官感受作為品牌經營手法。這種回歸人類5種感官最原始的刺激與體驗，能創造出類似球迷或宗教迷戀的「忠誠」或「信仰」，讓消費者有意義地追隨。隨著體驗經濟時代來臨，洞察顧客需求已成為顯學，強調感官、美學、時尚的商品設計也已經是現在進行式，目前大多數的產品與服務主要著重在視覺效果上，其他如：影音廣告會加入聽覺，少數產品會強調觸覺，若在現場則會加上嗅覺，而味覺一般只應用在食品相關產品上。