喜悅員工創造富足組織

送麥當勞優惠券或對著銀行出納員唱歌，與領導者如何為公司賺取利潤有什麼關係？其實，道理相通：與我們互動時產生愉快感受的客戶會向我們購買更多產品；同樣的道理也適用於員工。雖然難以充分且具體說明，但我們隱約知道，充滿喜悅的員工比較能在職場中找到心理富足感。