台灣不動產仲介經紀業職業倫理規範之回顧與審視

不動產仲介經紀業從業人員因為交易而衍生的糾紛層出不窮，也因此從業人員在面對交易時以誠實、公平的心態取得客戶信任至關重要。不動產消費爭議案件以爭議類別來看，常見的爭議有「隱瞞重要資訊」、「終止委售或買賣契約」、「延遲交屋」、「房屋漏水」、「服務費報酬爭議」與「仲介公司欺罔行為」。這顯示了儘管從業人員致力於提升形象、政府單位完善法規，但是不動產交易衍生的的糾紛卻在消費爭議的排行榜中名列前茅，且因不動產本身的異質性，容易形成資訊不透明的現象，相較於其他行業更容易產生代理問題。所以要建立該職場職業倫理，讓從業人員體認到倫理行為的重要性，目的在於透過職業倫理規範的建立來約束從業人員，避免產生明顯違法或有損害消費者與社會利益之行為。