傳藝中心參訪者動機與滿意度之分析

傳統藝術中心是國家級的傳統藝術發展單位，廣大的園區提供相關展示、活動及各項服務，具有博物館特質，以臺灣傳統藝術的展現為特色，擁有發展文化觀光的潛力。筆者曾在傳統藝術中心委外經營單位服務過一段時間，雖然傳藝中心已開園逾兩年，除了剛開園時做過基本的滿意度調查外，之後並無對參訪者做任何相關的研究，2005年委外經營單位開始著手遊客滿意度的調查，調查範圍僅限於活動、遊園路線、飲食區及導覽的滿意度，缺乏進一步了解各服務特性是否滿足參訪者的動機與需求，也無法得知參訪者的參觀動機。