21、資訊通路業

本產業依客戶對象，大至分為2類：以終端使用者為客戶的「3C成品通路商」，及以3C製造商為客戶的「電子零組件代理商」，後者屬工業通路。3C成品通路商，可依通路流程切為中游的「代理配銷商」、及下游的「3C門市」。前者支援門市，門市則直接面對消費者。如圖21～1所示。通常，二者互補、各賺各的，但法人客戶可能跳過門市，直接向專業配銷通路商採購，小有衝突。事實上，法人客戶（企業、政府機關）也會完全跳過通路商，直接向製造廠採購──近期電信業的遠傳，就跳過聯強等，逕向Moto及Nokia下單採購，就是一例。