了解風險思維與管理

Understanding the Risk Thinking and Management

今年（2018）2月6日，花蓮近海發生最大震度7級的強震，在一陣天搖地動後，雲翠大樓倒塌傾斜，又以漂亮生活旅店的死傷最為慘重。論者批判政府對建築安全的監督與風險的防範毫無作為，民眾充滿無力感。風險不僅限於地震，也包括造成30死300餘人受傷，如高雄發生石化物質氣爆事件、阿里山小火車翻覆、復興航空墜落基隆河外、莫拉克風災、三聚氰胺毒奶粉、國道發生陸客遊覽車火燒…等重大事故，甚至資訊安全也都屬於風險範圍，這類預期之外的突發危害事故，皆對社會造成莫大的影響。因此，不少西方危機管理學者往往以極為罕見，在通常的預期之外的「黑天鵝」形容危機的降臨。台灣屢見「黑天鵝」，既是天災，也是人禍。所謂人禍，可說是由於承當其事責者，欠缺風險思維與管理方法之故。