運用人因及風險觀點檢視化療藥品靜脈注射給藥作業

由財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會（醫策會）承接衛生福利部病人安全提升計畫，在2016年針對幾項高風險醫療作業流程，成立人因工作小組，藉以運用人因的觀點檢視各醫療作業流程，並提出可能的改善建議。化療藥品靜脈注射給藥作業為其中之一項，期間共訪視四所醫療機構，兩所為醫療中心、兩所為區域醫院，地點涵蓋北、中、南三區。訪視成員由醫師、藥師、護理師，以及人因專家共同組成，訪視方法以觀察與訪談等方式收集資料，最後彙整與討論後提出改善建議。以下先簡介人因的概念與常用的方法，再就化療藥品靜脈注射給藥作業各階段說明檢視的結果。