銜接急診和住院的感動服務──奇美醫學中心全人醫療科

「以人為中心」（whole person-centered）將病人權益放在最先，奇美醫學中心不僅獲得了2014 年遠見雜誌醫療服務類第一名推薦，全人醫療科和急診醫學部，更獲得了2015 年國家品質標章認證（SNQ）特色醫療組的殊榮。成立才3 年的全人醫療科，由內科次專科組成的9 人醫療團隊，不僅在急診觀察區照顧病況不穩的急重症待床病人，由於處置快速、治療得宜，不僅病人及家屬有高的滿意度，而且也減輕住院後接手醫師的負擔，延續治療直到出院。三年來的指標，如待床死亡率，待床時間及超長待床（>48 小時），以及住院後6 及24 小時轉加護病房的比例…等，皆呈顯著下降，不僅對於紓緩急診病人擁擠、提升醫療品質有所助益，也積極配合衛生福利部推展的“專責一般醫療主治醫師照護制度＂（Hospitalists），希望創造出醫師、病人、醫院、政策共贏的局面。