汽車保險消費者權益保護問題研究

The Plights of Consumers' Protection: A Case Study of Automobile Insurance in China

在保險實踐中，汽車保險消費者的權益時常受到侵害。汽車保險消費者的權益保護存在諸多問題：比如，汽車事故法律風險分擔不合理，過低的汽車毀損估價給消費者帶來損害，保險交易中的“陷阱”損害消費者權益，消費者與經營者在沒有根本利益矛盾的法律關係中仍難以合作等。本文通過對汽車保險消費者權益保護的狀況進行現實考察，分析問題產生的原因，得出解決這些問題的對策與建議：通過完善制度構建可以合理地分配風險；通過建立中立的行政機構，執行專業標準，可以確定汽車保險的估價；通過各種執法、司法手段，可以減少並懲罰保險經營者的違法行為；在“定分止爭”之後，可以在某些經營者與消費者不存在根本利益衝突的法律關係中激勵、引導兩者共同合作。