應用Kano模式探討消費者對國內汽車電子功能之產品滿意度

Using Kano Model to Explore Customer Satisfaction of Domestic Automobile Electronics

本研究主要以Kano模式（Kano Model）來探討消費者對於目前汽車電子功能的品質屬性與滿意度分析，並將之轉化成為能貼近顧客需求且具體可行的汽車電子產品研發策略建議，並以國內中部汽車產業相關的從業人員作為研究對象，藉以了解車廠目前所推出的汽車電子功能是否得夠獲得顧客青睞，以創造最大的經營績效與競爭優勢。

This study uses Kano model to investigate the quality attributes of automobile electronics. The domestic automobile industry is used as a case study to explore how the automobile electronics can be developed to enhance the customer satisfaction and business performance.