健康照護矩陣在藥事服務的應用

健康照護矩陣（healthcare matrix）是一項兼具醫療品質與核心能力的評估工具，其中醫療品質是根據2001年美國醫學研究院（Institute of Medicine）所訂定的六項指標，包含：安全的醫療、 及時的服務、有用的處置 、 效率的工作、平等的就醫與以病人為中心；核心能力則是採用美 國畢業後醫學教育評鑑委員會（Accredita- tion Council for Graduate Medical Educa- tion）所認定的六種核心能力，包含：病人 照護、醫療知識、人際溝通技巧、專業素養、團隊系統考量之行醫以及行醫導向之學習與改善。