持續性品質改善之管理理念於護理界的應用

The Application of the Philosophy of Continuous Quality Improvement in the Nursing Department

自美國JCAHO於1990年通過將醫院評價標準由傳統的「品質保證」（quality assurance）轉換成「持續性品質改善」（continuous quality improvement, CQI）以來，臺灣地區逐漸流傳此一新的管理理念。本文之重點在簡介此一新管理理念之要素。除比較其與傳統品管之差異外，並介紹一些美國護理界轉換成功的經驗以供意者參考。