機票「超賣」：關於機票買賣的管制與消費者保護

前陣子引起國際譁然的聯合航空機票超賣案，讓人們開始關心自身的消費權益。所謂的超賣(overbooking)，是指對於容易發生供應變動的商品或服務，銷售出超過經營者於特定時間點所得提供的商品或服務，多半發生在旅遊業與航空業，因為旅客的退訂位變動大，經營者為確保旅館、航班等能盡量達到滿載的利用率，故會透過超賣的方式來填補可能的定位上變動。