美國伊利諾州利伯蒂維爾的磁吸醫院Advocate Condell Medical Center 護理教師黛安‧ 古德曼(Diane M. Goodman) 在她的部落格討論「當『好』還不夠時」(When “good” is not enough),值得深度思考;當護理人員很努力工作,仍難以避免錯誤的發生,不論資深或資淺,藥物錯誤、管路異常時有所聞,一般常發生在經驗較淺的年輕護理人員,但當人力不足時,認真的資深人員也可能忙中出錯;此外,護理人員心中有煩惱,心未聚焦在工作當下時,也容易發生錯誤。有時面對病人往生,會想哪個地方沒照顧好,是否盡力了?不論有沒有錯誤發生,當自覺做得不夠好時,就易心生挫折,情緒低落,萌生離開護理工作的退轉心……不管在美國或臺灣,都是一樣的。 |