從「撥號號碼」的變遷看台灣保護性業務的發展與演變

Understand the development and changes of protective services in Taiwan with the transition of ciphers

從台灣保護業務相關法規的立法時程來看，最早提及保護性業務的法律應是 1973年的〈兒童福利法〉，接下來則為 1980 年的〈老人福利法及殘障福利法〉、1989 年的〈少年福利法〉、1997 年的〈性侵害犯罪防治法〉、1998 年的〈家庭暴力防治法〉等，而貫穿其間的主要概念包含了「福利」與「保護」。保護性服務在社會工作領域裡佔了很大部份的業務內容，再往源頭追溯保護性業務的起始，則不能忽略通報專線的設置，及其帶來的效應。本文嘗試由作者在 113 專線服務的經驗著手，透過專線電話號碼數字變化的時間軸線來帶領讀者進入民眾對保護概念的認知以及保護業務的發展，從中了解保護性業務的變化及所衍生的服務。

In the process of making related regulations and acts in Taiwan, the earliest one is the Child Welfare Act in 1973. The core opinions through these acts are “welfare” and “protection”. To trace back to the original protective services, we can’t ignore reporting hotline and its effects. This article focus on the author’s experience in social work, and leads the audiences to understand the history and contexts of the reporting hotlines, and marshal the development and changes of protective services