創新變革與環境品質管理──提升服務水準教育訓練活動紀實

在資訊科技迅速改變的時代中，巨觀環境的挑戰層出不窮，所以圖書館工作必須與時俱進，才能貼近讀者的想法，滿足讀者的需求，增進服務水準和滿意度。圖書館服務的面向包括創新加值、資訊流通及優質便民等要素。