醫院導入品管圈醫療品質成效之初探－－以某地區教學醫院為例

The Quality Control Circle (QCC) Implementation for Improving Quality of Medical Service at A Community Hospital

目的：本研究在探討某醫院導入品管圈後，對於組織推展成效及醫療品質的成效。方法　以品管圈圈員為研究對象，研究工具參考廖等所發表的「品管圈對醫療品質影響之調查問卷」修改而成。結果：前測發出316份，回收278份，後測發出305份，回收229份，共12圈完成結案報告，圈員在組織推展效益、圈員互動效益、圈活動效益、主觀規範、知覺行為控制、知覺價值及行為意圖，對於品管圈導入後皆呈現顯著差異（p＜.05），僅態度方面無顯著差異；而對於病人照護品質方面，降低加護病房病人氣管內管自拔率、降低急診檢驗報告逾時率等皆有成效。結論：導入品管圈後，不僅解決單位內的問題，對於協調溝通、品質改善技巧、合作凝聚力及品管意識等有實質的幫助。