組織語言：挖掘組織能力發展的深層力量

傑克·韋爾奇是最受推崇的管理者之一，然而他自己卻不喜歡“管理者”(manager)這個詞，也有意識地拒絕使用。彼得·德魯克作為最受尊敬的管理學家之一，也對管理者這個詞感到失望，轉而使用“執行者”(executive)一詞。一個詞語而已，值得如此重視嗎？不同的企業中，往往形成一些個性化的熱詞，比如騰訊的“小步快跑”、穀歌的“不作惡”、IBM的“THINK”……同一個詞在不同的企業可能有著完全不同的意義。拿“正確”這個詞來說，在我所調研過的企業中，有一家企業認為領導者說的是對的、專家說的是對的、有資料支撐的是對的。