邁向醫療品質新世代

二十一世紀來臨，面對醫療事業瞬息萬變的環境，在機構整合、策略聯盟等體制重整的趨勢中，品質提升已成掌握競爭先機的最佳利器。而衡觀國內醫界近年來各類醫療品質口號、改善活動如雨後春筍般如火如荼地進行，除了已行之多年的醫院見持續轉移民間專責機構辦理外，引介產業界經驗發展之TQM、ISO、QCC及參考國際醫療界臨床路徑、證據醫學、品質指標等品質改善手法，亦在醫療界持續地被運用，醫療行業已由傳統以技術為主的權威模式，轉變為以顧客導向及病患至上之服務事業，在信金行銷包裝花樣百出、消費市場激烈競爭的生態下，醫療相關資訊的正確與即時掌握及有效運用，已然是醫療需求者、醫療服務提供者、醫療事業經營者乃至健康保險機關等有關人員選擇、評估與投資之依據。