全面品質管理對員工工作滿足感、組織認同感與組織管理原則認知之探討

國內醫療環境快速變遷，醫院的經營管理也面臨重大的挑戰，有鑑於此，台灣省政府衛生處積極補助省屬醫療單位推行全面品質管理（TQM），來改善醫院的績效。本研究之目的以載明十四項管理原則為核心的理念，探討中南部某省立醫院推行全面品質管理對組織內員工的工作滿足感及組織認同感問之關係及影響，並分析探討該組織推行TQM教育訓練整情況。